Persoonlijke hulp bij je bestelling

Waarmee kunnen
we je helpen?

Een vraag over een meubel, je levering of een retour? Kies je onderwerp en stuur ons je bericht. Zo hebben we de juiste informatie om je te helpen.

E-mail
Rechtstreeks bereikbaar

info@dervo.nl

NL + BE
Bezorging in beide landen

Heel Nederland en België.

Je vraag
Gericht geholpen

Vermeld bij voorkeur je bestelnummer.

Misschien staat je antwoord hier al

Retourneren & terugbetalingBedenktijd, retourkosten en terugbetaling.Verzending & leveringLevertijden, tracking en hulp bij vertraging.Garantie & klachtenEen beschadigd artikel of een vraag over garantie.
Vertel ons waar het over gaat

Stuur ons je bericht

Je kunt ook direct mailen naar info@dervo.nl.

Vermeld de productnaam of een link en de gewenste uitvoering.

* Nodig om je vraag te ontvangen en te beantwoorden. Vermeld alleen de informatie die nodig is voor je vraag.

Stuur geen wachtwoorden of volledige betaalkaartgegevens. Lees hoe we met je gegevens omgaan in het privacybeleid.

Een retour melden?

Een duidelijke verklaring is genoeg.

Je hoeft geen reden te geven of vooraf toestemming te vragen. Mail binnen de bedenktijd dat je de aankoop wilt herroepen. Voor een standaard pakketretour betaal je € 6,50 per retourzending.

Bekijk het retourbeleid

Een probleem met je levering?

Vermeld bij voorkeur je bestelnummer. Bij beschadiging of een verkeerd artikel kunnen foto’s helpen. Je wettelijke rechten blijven gelden.

Lees over garantie en klachten
De onderneming achter Dervo

NR Global Commerce B.V.

06 45645345 · info@dervo.nl
Telefonisch: werkdagen 10:00–17:00, zaterdag 11:00–18:00. Zondag gesloten.

Lindberghstraat 22
7903 BN Hoogeveen, Nederland

KVK-nummer: 42012260 · Vestigingsnummer: 000065158148
Btw-nummer: NL869283339B01

Bekijk alle bedrijfsinformatie

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik Dervo bereiken?

Mail naar info@dervo.nl. Je kunt ook het contactformulier hierboven gebruiken.

Welke informatie helpt bij mijn vraag?

Bij een bestaande bestelling helpt je bestelnummer. Voor een productvraag zijn de productnaam of link en de gekozen uitvoering handig. Bij schade kunnen foto’s helpen; die kun je zelf aan de e-mail toevoegen.

Kan ik via deze pagina herroepen?

Ja. Vermeld in je bericht duidelijk dat je de aankoop wilt herroepen en om welke aankoop het gaat. Je mag ook rechtstreeks mailen; het formulier is niet verplicht.

Waar vind ik informatie over terugbetaling?

In het retourbeleid lees je de termijn, betaalmethode en voorwaarden.

Is het bedrijfsadres ook het retouradres?

Het logistieke retouradres is CLP Trading GmbH, Triftenstraße 93, 32791 Lage, Duitsland. Vraag ons om de retourinstructies voor jouw artikel. Voor een standaard pakketretour betaal je € 6,50 per retourzending. Voor grote artikelen die niet als standaard pakket kunnen worden teruggestuurd, geldt dit tarief niet. Neem contact op voor de retourmogelijkheden en kosten van jouw artikel. Je kunt je herroeping direct melden; daarvoor is geen voorafgaande toestemming nodig.