Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen, vul je gegevens in en rond de bestelling af via de beschikbare betaalmethode.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt tijdens het afrekenen zien welke betaalmethoden op dat moment beschikbaar zijn.
Hoe lang duurt de levering?
De verwachte levertijd verschilt per product. De actuele levertijd vind je op de productpagina of tijdens het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met trackinginformatie.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dervo.nl. We kijken graag wat er nog mogelijk is. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kan wijzigen of annuleren mogelijk niet meer.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur foto's van het product en de verpakking mee. We bekijken de situatie en zorgen indien nodig voor een passende oplossing.
Wat als mijn product defect is?
Heb je na ontvangst of tijdens het gebruik een probleem met een product? Neem dan contact met ons op met je ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. We beoordelen de situatie en helpen je verder.
Kan ik een product retourneren?
Ja. Als consument heb je bij online aankopen in de meeste gevallen het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Bekijk onze pagina Retourneren & Herroepen voor meer informatie en de voorwaarden.
Hoe neem ik contact op met Dervo?
Je kunt ons bereiken via:
E-mail: info@dervo.nl
We doen ons best om je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.
Waar kan ik informatie vinden over garantie?
Meer informatie over garantie en klachten vind je op onze pagina Garantie & Klachten.