1. Recht op annulering
Als consument heeft u het wettelijke recht om een overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn begint op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Tijdens deze periode kunt u het product beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen.
2. Herroeping melden
Wanneer u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, dient u dit binnen de wettelijke termijn aan ons kenbaar te maken via de klantenservice.
Na ontvangst van uw melding ontvangt u de benodigde instructies voor het retourneren van het product.
Het is belangrijk dat een retourzending pas wordt verstuurd nadat de retour is aangemeld en de juiste instructies zijn ontvangen.
3. Voorwaarden voor retourneren
Het product dient:
-
compleet te zijn;
-
voor zover redelijkerwijs mogelijk in de originele staat te verkeren;
-
zorgvuldig verpakt teruggestuurd te worden.
U bent verantwoordelijk voor een waardevermindering van het product wanneer deze is ontstaan doordat het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is uitgevoerd.
De terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn.
Indien van toepassing worden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald. Eventuele extra kosten door een gekozen duurdere verzendmethode worden niet vergoed.
5. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van producten worden door ons gedragen.
Na goedkeuring van de herroeping ontvangt u de juiste retourinstructies en informatie over de verdere afhandeling.
6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering van toepassing is, waaronder:
-
producten die speciaal volgens de wensen van de klant zijn vervaardigd;
-
gepersonaliseerde producten;
-
verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken;
-
andere uitzonderingen zoals opgenomen in de toepasselijke wetgeving.
7. Contact
Heeft u vragen over het herroepingsrecht of wilt u een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via de contactpagina van de website.