Herroepingsrecht

Retourneren binnen 14 dagen

Je kunt je bestelling zonder opgave van reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen. Ontvang je meerdere producten uit één bestelling apart? Dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product. Voor een standaard pakketretour betaal je € 6,50 per retourzending. Voor grote artikelen die niet als standaard pakket kunnen worden teruggestuurd, geldt dit tarief niet. Neem contact op voor de retourmogelijkheden en kosten van jouw artikel.

Zo meld je een retour

Laat ons binnen deze termijn weten dat je de aankoop wilt herroepen. Mail naar info@dervo.nl en vermeld bij voorkeur je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren. Een duidelijke verklaring is voldoende; toestemming vooraf en een reden zijn niet nodig.

Voor een standaard pakketretour betaal je € 6,50 per retourzending. Volg de retourinstructies voor jouw artikel. Voor grote artikelen die niet als standaard pakket kunnen worden teruggestuurd, geldt dit tarief niet. Neem contact op voor de retourmogelijkheden en kosten van jouw artikel.

Terugsturen en beoordelen

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Verpak het zorgvuldig en stuur alle bijbehorende onderdelen mee. Gebruik waar mogelijk de originele verpakking; die is geen voorwaarde voor je herroepingsrecht.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Alleen voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, kun je aansprakelijk zijn. Het recht om te herroepen blijft bestaan.

Terugbetaling

Wij betalen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Daarvoor rekenen wij geen kosten. Wij mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

De oorspronkelijke verzending is gratis. Voor een standaard pakketretour betaal je € 6,50 per retourzending.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Neem contact op via info@dervo.nl. Bij een defect, beschadiging of verkeerd geleverd artikel geldt dit standaard retourtarief niet automatisch. Neem contact op met Dervo voor een passende oplossing. Je wettelijke garantierechten blijven gelden.